Platforma digitală „Vocea Pacientului”, pilotată în peste 100 de instituții medicale, urmează să fie extinsă la nivel național

Aplicația digitală „Vocea Pacientului”, destinată colectării anonime a opiniilor beneficiarilor de servicii medicale, a fost testată timp de șase luni și urmează să fie extinsă la nivel național, atât în instituțiile publice, cât și în cele private. Anunțul a fost făcut de Corneliu Ciorici, consilier național pe politici în domeniul digitalizării la Ministerul Sănătății, în cadrul Forumului Pacienților.

Potrivit lui Ciorici, deși ordinul inițial viza 108 instituții medicale publice, în sistem s-au conectat deja 120 de entități. Scopul instrumentului este de a înlocui chestionarele pe hârtie și de a le oferi pacienților siguranța că opiniile exprimate nu vor influența modul în care sunt tratați. Consilierul a precizat că autoritățile își propun să dezvolte platforma astfel încât pacienții să poată primi un răspuns privind soluționarea problemelor semnalate, dar și să creeze o componentă dedicată colectării opiniilor personalului medical.

Printre primele instituții care au implementat sistemul în luna aprilie se numără Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga”, unde a fost instalată o tabletă la intrare și au fost afișate coduri QR în secțiile clinice. Victor Babuci, șef interimar al secției de management al calității serviciilor medicale din cadrul spitalului, a declarat că peste 75% dintre respondenți s-au arătat mulțumiți și ar recomanda instituția apropiaților. De asemenea, în urma reclamațiilor recurente privind alimentația colectate prin chestionare, administrația spitalului a afișat meniurile zilnice cu gramaj și calorii în sufragerii și urmează să dea în exploatare un nou ascensor până la sfârșitul anului, pentru ca mâncarea să ajungă la o temperatură adecvată la pacienți.

În cadrul aceluiași panel de discuții, Corneliu Ciorici a oferit detalii și despre implementarea dosarului electronic de sănătate, prevăzut în programul național de digitalizare aprobat în septembrie anul trecut. Acesta a menționat că în prezent se lucrează la caietele de sarcini și la documentația tehnică, obiectivul fiind ca sistemul să devină funcțional până în 2027, permițând medicilor să evite dublarea informațiilor, iar pacienților să își vizualizeze de acasă rezultatele analizelor și consultațiilor.